и защита на личните данни
Информация относно дружеството, което обработва данните Ви:
Наименование: Карреро
Сървисис ЕООД, ЕИК: 206857361
Седалище и адрес на управление: гр. Елин Пелин, ул. Никола Вапцаров 9
Адрес за кореспонденция:
България, гр. София, ул. Аксаков 7А
Телефон: 088 468
4913
E-mail:
info@ezarcoffee.com
Уебсайт:
ezarcoffee.com
Информация относно компетентния надзорен орган за защита на личните
данни:
Наименование: Комисия
за защита на личните данни
Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров N2
Адрес за кореспонденция: гр.
София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров N2
Телефон: 02 915
3 518
Интернет страница:
www.cpdp.bg
Карреро Сървисис ЕООД
(Наричано по-долу за краткост „Администратор" или „Дружеството")
осъществява дейността си в съответствие със Закона за защита на личните данни и
Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016
година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични
данни и относно свободното движение на такива данни. Настоящата информация има
цел да ви информира за всички аспекти на обработката на личните ви данни от
Дружеството и правата, които имате във връзка с тази обработка.
Основание за събиране, обработване и съхраняване на
вашите лични данни
Чл. 1.
Администраторът събира и обработва Вашите лични данни във връзка с използването
на електронния магазин ezarcoffee.com и сключване на договори с дружеството на
основание чл. 6, ал. 1, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), и по-конкретно въз
основа на следното основание:
·
Изрично
получено съгласие от Вас като клиент;
·
Изпълнение
на задълженията на Администратора по договор с Вас;
·
Спазване
на законово задължение, което се прилага спрямо Администратора;
·
За
целите на легитимните интереси на Администратора или на трета страна.
Цели и принципи при събирането, обработването и
съхраняването на вашите лични данни
Чл. 2. (1) Ние
събираме и обработваме личните данни, които Вие ни предоставяте във връзка с
използването на електронния магазин и сключване на договор с дружеството,
включително за следните цели:
·
Създаване
на профил и предоставяне на пълна функционалност при използването на онлайн
магазина;
·
Сключване
и изпълнение на договор от разстояние;
·
Индивидуализация
на страна по договора;
·
Счетоводни
цели;
·
Статистически
цели;
·
Защита
на информационната сигурност;
·
Обезпечаване
на изпълнението на договора за предоставяне на съответната услуга;
·
Изпращане
на информационен бюлетин при изразено от Вас желание.
(2) Ние
спазваме следните принципи при обработката на Вашите лични данни:
·
Законосъобразност,
добросъвестност и прозрачност;
·
Ограничение
на целите на обработване;
·
Съотносимост
с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;
·
Точност
и актуалност на данните;
·
Ограничение
на съхранението с оглед постигане на целите;
·
Цялостност
и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност
на личните данни.
(3) При
обработването и съхранението на личните данни, Администраторът може да
обработва и съхранява личните данни с цел защита следните си легитимни
интереси:
·
Изпълнение
на задълженията си към Национална агенция по приходите, Министерство на
вътрешните работи и други държавни и общински органи.
Какви видове лични данни събира, обработва и съхранява
нашето дружество
Чл. 3. (1)
Дружеството извършва следните операции с предоставените от Вас лични данни за
следните цели:
·
Регистрация на потребител в електронния магазин
и изпълнение на договор за покупко-продажба от разстояние – целта на тази операция е създаване на профил
за използване на електронния магазин за закупуване на стоки и предоставяне на
данни за контакт за извършване на доставка на закупени стоки. Регистрацията не
е задължителна стъпка. Заключение от оценката на въздействие: операцията е
допустима и предоставя достатъчни гаранции за защита на правата на субектите на
данните в съответствие с изискванията на GDPR.
·
Сключване и изпълнение на търговска сделка с
клиент или партньор – целта
е сключване и изпълнение на договор с търговски партньор или клиент и неговото
администриране.
·
Изпращане на информационен бюлетин (нюзлетър) – целта е администриране на процеса по
изпращане на бюлетини до клиентите, заявили желание да ги получават.
·
Упражняване право на отказ или извършване на
рекламация – целта е администриране на
процеса по упражняване на правото на отказ или рекламация от клиента.
(2)
Администраторът обработва следните категории лични данни:
·
Ваши индивидуализиращи данни (електронна поща, имена и др.) — събират се
за: осъществяване на връзка с потребителя, регистрация в онлайн магазина и
изпращане на информационен бюлетин. Основание: чл. 6, ал. 1, б. (б) и б. (а)
GDPR.
·
Данни за извършване на доставка (имена, телефон, адрес и др.) — събират се за
изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка. Основание: чл. 6, ал. 1,
б. (б) GDPR.
·
Допълнителни данни, предоставяни доброволно (имена, телефонен номер) — събират се за
допълване на потребителския профил. Предоставянето не е задължително.
Основание: чл. 6, ал. 1, б. (а) GDPR.
(3)
Администраторът не събира и не обработва лични данни, които разкриват расов или
етнически произход; политически, религиозни или философски убеждения или
членство в синдикални организации; генетични и биометрични данни, данни за
здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната
ориентация.
(4) Личните
данни са събрани от Администратора от лицата, за които се отнасят.
(5)
Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.
Чл. 4. (1)
Дружеството обработва единствено трите имена на законния представител или
упълномощеното лице на юридически лица-търговски партньори за целите на
сключване и изпълнение на търговска сделка.
(2) Личните
данни са събрани от Администратора от лицата, за които се отнасят и от
Търговския регистър към Агенция по вписванията.
(3)
Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.
Чл. 5.
Администраторът може да използва „бисквитки" (cookies) за целите на
предоставяне на пълна функционалност на уебсайта, подобряване на
потребителското преживяване, статистически цели и улеснен достъп. Бисквитките
се разделят на следните категории:
·
Задължителни бисквитки — необходими за функционирането на уебсайта
(напр. сесийни бисквитки, количка за пазаруване). Тяхното използване не изисква
отделно съгласие.
·
Аналитични/статистически бисквитки — използват се за анализ на посещаемостта и
поведението на потребителите (напр. Google Analytics). Активират се само след
изрично съгласие от Ваша страна.
·
Маркетингови бисквитки — използват се за показване на персонализирани
реклами. Активират се само след изрично съгласие от Ваша страна.
Вие можете по всяко време да контролирате и/или изтривате бисквитките чрез настройките на използвания от Вас браузър или чрез инструмента за управление на съгласие (cookie banner) на уебсайта. Бисквитките не представляват лични данни и не се използват за самостоятелна идентификация на посетителите.
Срок на съхранение на личните ви данни
Чл. 6. (1)
Администраторът съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от
съществуването на профила Ви в онлайн магазина. След заличаване на профила,
Администраторът полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни
без ненужно забавяне или да ги анонимизира.
(2)
Администраторът обработва Вашите лични данни, предоставени при поръчка без
регистрация, до приключване на поръчката, освен ако сте дали изрично съгласие
данните Ви да се обработват за статистически или маркетингови цели.
(3)
Администраторът съхранява Вашите лични данни, свързани с онлайн поръчки, за
срок от 5 години за целите на защита на правните интереси на Администратора при
евентуални съдебни или административни спорове.
(4)
Администраторът Ви уведомява, в случай че срокът за съхранение е необходимо да
бъде удължен с оглед изпълнение на нормативно задължение или легитимни
интереси.
(5)
Администраторът съхранява личните данни, които е необходимо да пази по силата
на приложимото законодателство, за предвидения в него срок, който може да
надхвърля срока на съществуване на профила Ви.
Чл. 7.
Администраторът съхранява личните данни на законните представители на
търговските си партньори за срока на изпълнение на договора и за спазване на
легитимните интереси и законови задължения на Администратора, като този срок
може да надхвърля срока на договора.
Предаване на Вашите лични данни за обработване
Чл. 8. (1)
Администраторът може да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи
лични данни за изпълнението на целите за обработване, с които сте се съгласили,
при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
(2)
Администраторът Ви уведомява в случай на намерение да предаде данните Ви на
трети държави или международни организации.
Вашите права при събирането, обработването и
съхранението на личните Ви данни
Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви
данни
Чл. 9. (1) Ако не
желаете предоставените от Вас лични данни да се обработват за маркетингови цели
и получаване на бюлетин, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си,
като попълните формата в Приложение № 1 или изпратите искане в свободен текст
по имейл.
(2) След
като получим искането Ви, ще Ви изпратим писмо с инструкции за верификация на
посочения имейл.
(3)
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването,
извършено преди оттеглянето.
Право на достъп
Чл. 10. (1) Вие
имате право да изискате и получите от Администратора потвърждение дали се
обработват лични данни, свързани с Вас, като изпратите искане в свободен текст
по имейл.
(2) Вие
имате право да получите достъп до данните, свързани с вас, както и до
информацията, отнасяща се до събирането, обработването и съхранението им.
(3) След
като получим Вашето искане, ще Ви изпратим на регистрирания имейл писмо с
инструкции за верификация.
(4) След
извършване на верификацията, Администраторът Ви предоставя при поискване копие
от обработваните лични данни в електронна или друга подходяща форма.
(5)
Предоставянето на достъп е безплатно. Администраторът запазва правото да наложи
административна такса при повторяемост или прекомерност на исканията.
(6)
Администраторът отговаря на Вашето искане в срок до 1 (един) месец от
получаването му. При сложност или голям брой искания, срокът може да бъде
удължен с още до 2 (два) месеца, за което ще бъдете уведомени.
Право на коригиране или попълване
Чл. 11. (1) Вие
можете по всяко време да коригирате или попълните неточните или непълни лични
данни, свързани с Вас, чрез опцията „Редакция на профила".
(2) Можете
да коригирате или попълните данните директно през профила си на уебсайта или с
отправяне на искане до Администратора по имейл (Приложение № 4 или свободен
текст).
(3)
Администраторът отговаря в срок до 1 (един) месец от получаването на искането.
При необходимост срокът може да бъде удължен с още до 2 (два) месеца, за което
ще бъдете уведомени.
Право на изтриване („да бъдеш забравен")
Чл. 12. (1) Вие
имате правото да поискате от Администратора изтриване на свързани с Вас лични
данни, а Администраторът има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне,
когато е налице някое от следните основания:
·
Личните
данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или
обработвани;
·
Вие
оттеглите своето съгласие и няма друго правно основание за обработването;
·
Вие
възразите срещу обработването и няма законни основания, които да имат
преимущество;
·
Личните
данни са били обработвани незаконосъобразно;
·
Личните
данни трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение по правото на
ЕС или на държава членка;
·
Личните
данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното
общество.
(2)
Администраторът не е длъжен да изтрие личните данни, ако ги съхранява и
обработва:
·
За
упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
·
За
спазване на правно задължение, предвидено в правото на ЕС или правото на
държавата членка;
·
По
причини от обществен интерес в областта на общественото здраве;
·
За
целите на архивирането в обществен интерес, за научни или исторически
изследвания или за статистически цели;
·
За
установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
(3) За да
упражните правото си, е необходимо да изпратите по имейл искане за изтриване
(Приложение № 2 или свободен текст). Администраторът ще Ви изпрати инструкции
за верификация.
(4) След
удостоверяване на самоличността, Администраторът ще изтрие всички данни,
обработвани за Вас, в съответствие с ал. 3.
(5) Ако има
поръчка в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да поискате
да бъдете „забравен", е при успешното завършване на поръчката.
(6)
Администраторът отговаря в срок до 1 (един) месец от получаването на искането.
При необходимост срокът може да бъде удължен с още до 2 (два) месеца, за което
ще бъдете уведомени.
Право на ограничаване
Чл. 13. (1) Вие
имате право да изискате от Администратора да ограничи обработването на
свързаните с Вас данни, когато:
·
Оспорите
точността на личните данни, за срок, позволяващ на Администратора да провери
точността им;
·
Обработването
е неправомерно, но не желаете данните да бъдат изтрити, а само използването им
да бъде ограничено;
·
Администраторът
не се нуждае повече от данните за целите на обработването, но Вие ги изисквате
за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
·
Възразили
сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на
Администратора имат преимущество пред Вашите интереси.
(2) След
като получим Вашето искане, ще Ви изпратим на регистрирания имейл писмо с
инструкции за верификация.
(3) След извършване
на верификацията, Дружеството ще преустанови обработката на Вашите данни, но
няма да премахне публикации, направени в онлайн магазина, ако има такива.
(4)
Администраторът отговаря в срок до 1 (един) месец от получаването на искането.
При необходимост срокът може да бъде удължен с още до 2 (два) месеца, за което
ще бъдете уведомени.
Право на преносимост
Чл. 14. (1) Ако сте
дали съгласие за обработване на личните Ви данни или обработването е необходимо
за изпълнението на договора с Администратора, или ако данните Ви се обработват
по автоматизиран начин, Вие можете:
·
Да
поискате от Администратора да Ви предостави Вашите лични данни в четим формат и
да ги прехвърлите към друг Администратор;
·
Да
поискате от Администратора пряко да прехвърли Вашите лични данни към посочен от
Вас администратор, когато това е технически осъществимо.
(2) Вие
можете да упражните правото на преносимост като ни изпратите по имейл попълнена
форма съгласно Приложение № 3 или искане в свободен текст.
(3) След
извършване на верификацията, Дружеството изпраща на посочения от Вас имейл
данните, обработвани за Вас, във формат XML.
(4)
Администраторът отговаря в срок до 1 (един) месец от получаването на искането.
При необходимост срокът може да бъде удължен с още до 2 (два) месеца, за което
ще бъдете уведомени.
Право на получаване на информация
Чл. 15. Вие
можете да поискате от Администратора да Ви информира относно всички получатели,
на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или
ограничаване на обработването, са били разкрити. Администраторът може да откаже
да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква
несъразмерно големи усилия.
Право на възражение
Чл. 16. Вие
можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Администратора,
включително ако се обработват за целите на директен маркетинг. Доколкото е
приложимо, можете да възразите и срещу обработване за целите на профилиране,
свързано с директния маркетинг.
Право на жалба до надзорния орган
Чл. 17. В
случай на нарушаване на правата Ви съгласно настоящата политика или приложимото
законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до
Комисията за защита на личните данни:
Наименование: Комисия
за защита на личните данни
Адрес: гр.
София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров N2
Телефон: 02 915
3 518
Интернет страница:
www.cpdp.bg
Вашите права при нарушение на сигурността на личните
ви данни
Чл. 18. (1) Ако
Администраторът установи нарушение на сигурността на личните Ви данни, което
може да породи висок риск за Вашите права и свободи, той Ви уведомява без
ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, предприети или предстоящи
да бъдат предприети.
(2)
Администраторът не е длъжен да Ви уведомява, ако:
·
Е
предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на
засегнатите данни;
·
Е взел
мерки, гарантиращи, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
·
Уведомяването
би изисквало непропорционални усилия.
Лица, на които се предоставят личните Ви данни
Чл. 19. (1) За
целите на обработване на личните Ви данни и предоставяне на услугата в пълната
й функционалност, Администраторът може да предостави данните на следните категории
получатели (обработващи лични данни):
·
Куриерски и логистични дружества — за целите на доставка на закупените стоки;
·
Счетоводни и одиторски дружества — за изпълнение на законовите задължения на
Администратора;
·
Доставчици на хостинг и IT услуги — за осигуряване на техническата
инфраструктура на онлайн магазина;
·
Доставчици на платежни услуги — за обработване на плащания при онлайн
поръчки;
·
Доставчици на маркетингови и имейл услуги — само при изрично съгласие за получаване на
бюлетин.
(2) Всички
обработващи лични данни спазват изискванията за законност и сигурност при
обработването и съхраняването на личните Ви данни и са обвързани с договор за
обработване по чл. 28 GDPR.
Чл. 20.
Администраторът не извършва трансфер на Вашите данни към трети държави извън
ЕС/ЕИП.
Чл. 21. Можете
да упражните всичките си права относно защита на Вашите лични данни чрез
формите, приложени към настоящата информация. Тези форми не са задължителни и
можете да отправите исканията си в свободна форма, съдържаща изявление за това
и идентифицираща Ви като притежател на данните.
Приложение № 1 — Форма за оттегляне на съгласие за
целите на обработка
Вашето име*:
.........................
Вашият имейл, използван в
електронния магазин*: .........................
Данни за обратна връзка
(e-mail)*: .........................
До: Карреро Сървисис ЕООД, ЕИК: 206857361, ул. Аксаков 7А, гр. София;
info@ezarcoffee.com
С настоящото оттеглям съгласието си за обработване на предоставените от мен лични данни за целите на получаване на информационен бюлетин, рекламни съобщения или други маркетингови материали, като съм запознат/а с условията за оттегляне на съгласието в съответствие с настоящата Политика за поверителност.
Приложение № 2 — Искане „да бъда забравен"
Вашето име*:
.........................
Вашият имейл, с който сте се
регистрирали или сте използвали за поръчки*: .........................
Данни за обратна връзка
(e-mail)*: .........................
До: Карреро Сървисис ЕООД, ЕИК: 206857361, ул. Аксаков 7А, гр. София;
info@ezarcoffee.com
Моля всички лични данни, събирани, обработвани и съхранявани за мен, да бъдат изтрити от Вашите бази данни. Декларирам, че ми е известно, че част от личните ми данни могат да продължат да бъдат обработвани за изпълнение на законови задължения на Администратора.
Приложение № 3 — Искане за преносимост на лични данни
Вашето име*:
.........................
Вашият имейл, с който сте се
регистрирали или сте използвали за поръчки*: .........................
Данни за обратна връзка
(e-mail)*: .........................
До: Карреро Сървисис ЕООД, ЕИК: 206857361, ул. Аксаков 7А, гр. София;
info@ezarcoffee.com
Моля всички свързани с мен
лични данни, събирани, обработвани и съхранявани във Вашите бази данни, да
бъдат изпратени във формат XML на:
e-mail: .........................
Администратор – приемащ данните (Наименование / ЕИК / E-mail): .........................
Приложение № 4 — Искане за коригиране на данни
Вашето име*:
.........................
Вашият имейл, с който сте се
регистрирали или сте използвали за поръчки*: .........................
Данни за обратна връзка
(e-mail)*: .........................
До: Карреро Сървисис ЕООД, ЕИК: 206857361, ул. Аксаков 7А, гр. София;
info@ezarcoffee.com
Моля следните лични данни,
събирани, обработвани и съхранявани за мен, да бъдат коригирани, както следва:
Данни, подлежащи на корекция:
..................................................
Начин на корекция:
..................................................